Preguntas sobre los productos
¿Cómo se crean las piezas de ámbar y jade?
Cada pieza de ámbar y jade en nuestra tienda es cuidadosamente tallada y pulida a mano por Miguel Demeza. Inspirado por su herencia maya y la belleza natural de Palenque, Chiapas, Miguel transforma estos materiales en impresionantes obras de arte y joyería.
¿Cómo se obtienen los fósiles de Palenque, Chiapas?
Los fósiles de Palenque, Chiapas, son hallazgos naturales que se encuentran en esta región rica en historia y biodiversidad. Cada fósil es cuidadosamente extraído y preparado para preservar su belleza y su historia de millones de años.
¿Cómo puedo cuidar y mantener mis piezas de ámbar y jade?
Para mantener tus piezas de ámbar y jade en las mejores condiciones, es importante almacenarlas en un lugar seco y alejado de la luz solar directa. Evita el contacto con productos químicos y limpiadores agresivos. Para limpiar tus piezas, simplemente usa un paño suave y seco.
Preguntas sobre los productos
¿Cómo puedo añadir un producto a mi carrito de compras?
Para añadir un producto a tu carrito de compras, simplemente ve a la página del producto que te interesa, haz clic en el botón “Añadir al carrito” y sigue las instrucciones en pantalla.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y más. Para obtener una lista completa de los métodos de pago aceptados, por favor visita nuestra página de políticas de la tienda.
¿Cómo puedo usar un código de descuento?
Si tienes un código de descuento, puedes introducirlo en la página de pago. Simplemente introduce el código en el campo “Código de descuento” y haz clic en “Aplicar”.
Preguntas sobre el envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende de tu ubicación y del peso y tamaño de tu pedido. Para obtener una estimación del costo del envío, por favor añade los productos que te interesan a tu carrito de compras y sigue las instrucciones en pantalla.
¿Haces envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos internacionales. Para obtener más información sobre nuestros envíos internacionales, por favor visita nuestra página de políticas de la tienda.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguir su progreso.
Preguntas sobre las devoluciones
¿Cuál es tu política de devoluciones?
Nos esforzamos por asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, por favor visita nuestra página de políticas de la tienda para obtenerinformación sobre cómo realizar una devolución.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si necesitas devolver un producto, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y obtener un reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Preguntas sobre la atención al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo si tengo una pregunta o un problema?
Si tienes alguna pregunta o problema, estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
¿Cuál es tu horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora local). Sin embargo, puedes enviarnos un mensaje en cualquier momento a través de nuestra página de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Recuerda, estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta que no esté cubierta en nuestras Preguntas Frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.